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    您所在的位置> 首页> > 企业文化 > 天食正能量 > 03 / 践行篇—— 匠心独具 强大基石
    小事业中大美好 ——记农鲜产品直销店气象台路店店长 刘媛媛
    来源: 天津win德赢appvwin国际娱乐
    小事业中的大美好
    ——记农鲜产品直销店气象台路店店长  刘媛媛
           刘媛媛,1979年出生,2015年6月加入农鲜产品直销店,现任直销店气象台路店店长。工作中她时刻以技能标兵的标准严格要求自己,注重提升自身文化素质和业务水平,加强对win德赢app直销店文化和农鲜产品销售模式的理解,以一颗做事业的心与农鲜产品直销店共同成长。
           2015年6月,农鲜产品直销店气象台路店正式开业,刘媛媛作为第一批员工来到了直销店,自从来到直销店的那一刻起,她就下定了决心要与直销店共同成长。凭借着不断完善自我,超越自我的精神,她在工作岗位上越干越出色,最终赢得了公司的信任,于2015年11月,被公司任命为直销店气象台路店店长,开始了自己在一线管理岗位上的新探索。
           她总是尽全力做到最好
           初任店长时,刘媛媛遇到了业务上不够熟悉和员工不理解的一系列问题。一时间,刘媛媛觉得自己遇到了工作中的瓶颈,感受到了前所未有的压力。面对压力,刘媛媛时刻铭记肩上的责任。她开始加强对管理知识的学习,业余时间里多看书来开拓视野、提高自己的理论知识和业务技能,工作中多向领导和同事学习实践经验,扎根销售现场解决现场实际问题,积极向店内操作人员学习销售方法、商品陈列艺术、库房收纳等多方面的知识,使自己在店面陈列、人员管理、产品贮存等方面有了很大进步,渐渐地员工们也对她产生了佩服和信赖。
           她把顾客当亲人
           时光飞逝,刘媛媛已经在这个大家庭中成长了一年的时间了。这一年间,每位顾客的一个眼神一个动作都深深的印在了刘媛媛的脑海里,而有很多的老顾客,也都习惯了买东西时会找她。周到的服务和挂在嘴边的笑容,让刘媛媛逐渐的成为了直销店里的一个无形招牌。
           作为服务行业,难免会遇到各种情况各种人。曾经就有一位这样的顾客,让店员们着实头疼了一阵子。那是一位女性顾客,她经常会牵着宠物来店里购物,有时牵羊,有时架鸡,但是作为win德赢app门店,为了顾客的健康和货品的卫生,是禁止宠物进入店内的。刘媛媛曾多次劝阻这位“宠物大姐”,但她就是听不进去。
           终于有一天,矛盾爆发了,这位顾客又想带宠物进店,恰巧那天刘媛媛不当班没在店里,店员制止宠物进店,女顾客开始在店里大肆吵闹,并将矛头指向了刘媛媛,说如果不让她带宠物便要找店长刘媛媛算账,还声称自己有精神病史,打人白打。店员们劝刘媛媛多加小心,能躲就躲,但是刘媛媛却觉得自己既然是店长就要对店里的事物负责,逃避不能解决问题。几天后,这位女顾客又来了,依然带着宠物,而且已经摆好了一副要打架的阵势。刘媛媛看见她后,急忙上前,主动挽住她的胳膊,亲切地打着招呼:“姐姐,好久没看见您了,您最近怎么样啊?小宠物们还好吗?”刘媛媛用亲切地态度和肢体语言一下子缓解了紧张的气氛,看大姐没什么反应,她赶紧接着说: “以后您来买东西,我帮您在门口看着宠物怎么样?这样您挑选东西时也方便。”说这话时,刘媛媛心里也是特别紧张,生怕大姐一个不愿意再把矛盾激化。没想到大姐说:“哎呦,你真好,是我之前误会你了,以后我天天来你们这买东西!”刘媛媛终于松了口气,帮着她拿了选购的货品,亲自送出门去。事后,刘媛媛跟大伙说,人与人之间的沟通真的很重要,可能一句温暖的话就解除彼此的误会,赢回了一位忠诚的客户。这就是刘媛媛,她不把顾客当上帝,而是当亲人。
           大家都说她很傻,但傻的可爱。
           除夕夜,本是举家团圆的日子,刘媛媛却心怀忐忑,坐立不安。因为2015年春节期间,刚刚成立的直销店的库房还是半封闭状态,刘媛媛听着外面噼里啪啦的鞭炮声,想到库房的不远处就是居民楼,她担心库房的安全,燃烧的鞭炮要是进了库房那可是损失惨重。想到这,刘媛媛披上衣服就直奔店里,一个人静静的在店里守着。虽然心里也惦念着孩子,惦念着家里,但还是坚持守过了12点。随着鞭炮声逐渐的退去,刘媛媛才安心的起身回家。虽然没能陪在家人身边,但是想到店面和仓库全都安全了,她却感到这是她最有意义的一个除夕夜。
           事业有大有小,人生可繁可简,刘媛媛用一颗简单的心全情投入到她所热爱的工作中,将工作珍视为自己的事业,在这份小事业中她收获了小成就,并用这份小成就传递给身边人一份大美好。
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